Perguntas Frequentes (FAQ)

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Pedidos

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação da compra, você receberá atualizações por e-mail sobre o processamento e envio do seu pedido. Assim que for despachado, enviaremos o código de rastreamento para acompanhamento.

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Entrega

Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com o CEP informado no momento da compra. O tempo estimado será exibido durante o checkout antes da finalização do pedido.
 

Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, Pix e demais métodos de pagamento disponibilizados durante o processo de compra.
 

Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Caso o produto atenda aos requisitos da nossa Política de Trocas e Devoluções, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo informado.
 

Produtos

Como escolher o tamanho ideal?

Cada produto possui informações de medidas e tamanhos na própria página. Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe antes da compra.
 

Atendimento

Como falar com a Auren?

Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas antes e depois da compra. Entre em contato pelo e-mail atendimentouseauren@gmail.com. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, horário de Brasília.

 

Ainda precisa de ajuda?

Se sua dúvida não foi respondida aqui, fale com nossa equipe. Teremos prazer em ajudar você a encontrar a melhor solução.

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